CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI THE FIRST PERFUME:
Chính sách đổi trả hàng : 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
Lưu ý: chỉ đổi sản phẩm 1 lần, vui lòng đổi hàng sau 12h trưa.
1. Điều kiện đổi hàng:
- Có kèm phiếu mua hàng tại The First Perfume.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn không bể, nứt, trầy xước, không bị tác động can thiệp bên ngoài. Sản phẩm còn tem, còn hộp nguyên vẹn (bao gồm hộp bên ngoài, hộp chống sốc bên trong và bao kiếng bên ngoài nếu có) không móp, rách, trầy xước.
- Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.
- Sản phẩm có vòi xịt cố định trên chai.
2. Phí đổi hàng:
- Thu phí 10%- 20% trên giá mua đối với hàng đã mở nắp và sử dụng.
- Không thu phí đối với trường hợp khách hàng chưa sử dụng còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm đổi lại có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị thu hồi sản phẩm đã mua. Trường hợp sản phẩm đổi lại có giá trị cao hơn giá trị thu hồi sản phẩm đã mua thì khách hàng có trách nhiệm bù số tiền chênh lệch.
Các trường hợp từ chối bảo hành/đổi trả hàng:
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn (chai và hộp) và đã sử dụng quá 5% nước trong chai. Không còn tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, biến dạng. Không còn phiếu thu kiêm phiếu bảo hành.
- Quá thời hạn bảo hành quy định.
- Không sử dụng và bảo quản nước hoa đúng theo hướng dẫn.
- Lỗi chai/vòi xịt do nhà sản xuất
- Không bảo hành đối với sản phẩm nước hoa chiết, nước hoa dạng lăn,và nước hoa treo xe,
- Không bảo hành đối với các sản phẩm giảm giá.
